Use Cases:
Zwei einfache Beispiele
Voice Agent für Cold Calls und Customer Service
Versicherungsdienstleister – KI-Voice-Agenten für Vertrieb und Kundenservice
Herausforderung:
Ein Versicherungsdienstleister suchte nach Möglichkeiten, die Effizienz im Kundenkontakt zu steigern und die Qualität der Cold-Calls sowie des Inbound-Supports zu verbessern – ohne zusätzliches festes Personal im Büro.
Lösung durch WORQ BOUTIQUE:
Wir implementierten einen maßgeschneiderten AI-Voice-Agenten, der automatisierte Erstkontakte im Rahmen von Telefonkampagnen übernimmt – DSGVO-konform, dialogfähig und lernend. Gleichzeitig wurde ein intelligentes Sprachmodul für den Kundenservice eingeführt, das häufige Anliegen (z. B. Vertragsabfragen oder Adressänderungen) eigenständig bearbeitet und an menschliche Kollegen weiterleitet, wenn nötig.
Chatbot und ChatGPT für Assistenz und Beratung
Hautarztpraxis – KI für Terminplanung und Backoffice-Abläufe
Herausforderung:
Eine dermatologische Gemeinschaftspraxis mit zwei Standorten hatte Schwierigkeiten mit überlasteter Telefonzentrale, ineffizienter Terminvergabe und hohem Verwaltungsaufwand im Tagesgeschäft.
Lösung durch WORQ BOUTIQUE:
Wir entwickelten ein intelligentes KI-Terminbuchungssystem, das Anfragen automatisiert verarbeitet, freie Zeitfenster vorschlägt und mit der vorhandenen Praxissoftware synchronisiert wird. Zusätzlich wurden KI-gestützte Automatisierungen für E-Mail-Kommunikation, Formularverarbeitung und interne To-dos eingeführt.